Room escape

Asiakaspalvelutilanteeseen valmistuminen:

- Pukeuduin sovitulla tavalla eli pukeuduin mustaan. Pukeuduimme mustaan koska room escapen teema oli pimeys.
-Teimme luokasta mahdollisimman pimeän joten laitoimme ikkunoiden eteen jätesäkkejä sekä tummia kankaita.Lisäksi laitoimme pöydät keskelle luokkaan ja pöytien päälle kankaan. Piilotimme kirjaimia ympäri luokkaa. Olin oma-aloitteinen, piilotin kirjaimia luokkaan.
-Tiesin että asiakkaat olivat tulevia kampaajia ja että suurin osa on naisia.

Asiakkaiden vastaanottaminen:

- Kun asiakkaat tulivat toivotimme heidät tervetulleiksi ja kerroimme heille säännöt. Kun room escape alkoi annoimme vain yhden vihjeen ja sen jälkeen heidän täytyi itse ymmärtää mitä piti tehdä seuraavaksi.

Asiakaspalvelijana toimiminen:

- Tehtävänäni oli katsoa miten asiakkaat pärjäsivät pelissä.
- Emme sopineet mitään erikoista,sovimme vain että annamme heille vain yhden vihjeen ja sen jälkeen heidän piti ratkaista juttu itse.
- Olin positiivisella mielellä ja hymyilin.


Asiakaspalvelutilanteen päättäminen:

- Kun ryhmä oli saanut ratkaistua tehtävän niin kysyimme heidän mielipiteitään room escapesta. Ryhmä ei oikein sanonut mitää siinä tilanteessa. Kehuivat meidän ponilamppua.
- Kun he olivat antaneet palautteen, kiitimme heitä ja kerroimme että he voivat palata omaan luokkaan.


Asiakaspalvelutilanteessa käytettävien resurssien ja tietotekniikan hallinta:

-Käytimme jätesäkkejä,tummia kankaita,heijastinteippiä ja otimme musiikin spotifystä.


Matkailupavelujen informaatio-ja muun materiaalin käyttö:

- Käytimme spotifyä. Jotta saimme musiikin.


Turvallisuudesta huolehtiminen:

- Kun valmistelimme luokkaa niin katsoin samalla että esim. ettei lattialla ollut mitään mihinkä voisi esim kaatua.


Muuta:

- Yllättävä tilanne oli se kun asiakkaat saivat jutun ratkaistua todella aikaisin. Siinä tilanteessa laitoimme valot päälle ja kerroimme kuinka he olivat olleet todella nopeita.
- Silloin kun pidimme room escapen meitä oli vain 3 ryhmäläistä paikkalla. Työjako olisi voinut olla vähän parempi koska kaikki eivät olleet oikein mukana siinä.
- Mukavinta oli sen suunnittelu ja myös se että sain tutustua  muihin rymäläisiin paremmin.
- Olisimme voineet tehdä siitä hiukan vaikeamman etteivät asiakkaat olisi olleet niin nopeita ratkaisemaan sitä.
-Opin tapahtuman järjestämisestä sen että se on aika hankalaa.
- Room escapen loputtua oloni oli aika haikea koska olin ollut sitä mieltä että se olisi kestänyt pidempään kuin 7min.